去年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”概念。之后，這個詞在各行各業(yè)持續(xù)刷屏。今年3月初，阿里研究院發(fā)布《新零售研究報告》，對新零售的概念和方法論首次進行了系統(tǒng)化解讀。

2017年2月20日，阿里巴巴集團和百聯(lián)集團在上海宣布達成戰(zhàn)略合作。

New Retail is a term that roughly indicates a combination of the best in physical and online retail. In the words of Jack Ma, founder and chairman of e-commerce behemoth Alibaba Group Holdings Ltd, New Retail is making the distinction between physical and virtual commerce obsolete.
新零售的意思就是將實體店零售和網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢結(jié)合起來。用阿里巴巴創(chuàng)始人兼主席馬云的話說，新零售就是讓實體商業(yè)和虛擬商業(yè)的差別不復(fù)存在。

A latest example is a strategic partnership announced in February between Alibaba and Bailian Group Co Ltd, a retail conglomerate headquartered in Shanghai. Under the deal, the duo would leverage their troves of consumer data in order to integrate offline stores, merchandise, logistics and payment tools to deliver a better overall shopping experience.
新零售方式最近的一個例子就是今年2月阿里巴巴和總部在上海的大型零售企業(yè)百聯(lián)集團宣布建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。按照合作協(xié)議，雙方將利用消費者數(shù)據(jù)資源將線下門店、商品、物流以及支付工具整合起來，提供更好的整體消費體驗。

所謂的“新零售”（New Retail）其實就是線上線下的融合（online and offline integration）。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇認為新零售是商業(yè)重構(gòu)（business restructuring）：利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場（場景）”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程（production process）、重構(gòu)商家與消費者的關(guān)系（rebuild relationship between business and consumers）、重構(gòu)消費體驗（shopping experience）等。

在阿里和百聯(lián)的合作中，雙方會合力打造融合了線上線下購物體驗的實體門店，通過地理定位（geo-location）、面部識別（facial recognition）和以大數(shù)據(jù)為支撐的客戶管理系統(tǒng)（big data-driven customer management systems），為顧客提供更好的服務(wù)。同時，雙方的支付系統(tǒng)也將進一步融合，百聯(lián)的門店都可接受支付寶付款，而百聯(lián)的客戶預(yù)付費卡也可與支付寶賬戶綁定，直接用于消費。

包括“新零售”在內(nèi)，馬云認為五大變革將深刻影響各行各業(yè)，分別是新零售（new retail）、新制造（new manufacturing）、新金融（new finance）、新技術(shù)（new technology）和新能源（new energy）。什么是新制造？過去，制造講究規(guī)模化、標準化，但是，未來30年制造講究的是智慧化（intelligent）、個性化（individualized）、定制化（customerized）；什么是新金融？未來，新金融必須支持新的八二理論，也就是支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)；什么是新技術(shù)？這個說的是：原來的機器吃的是電，以后吃的會是數(shù)據(jù)；所謂新能源，馬云認為，數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造了能源，而且數(shù)據(jù)越用越值錢。

（中國日報網(wǎng)英語點津 馬文英）