電商“帶血”擴張后步入調整期 平臺整合引發陣痛

上周末，有消息稱，國美電器旗下B2C電商平臺國美在線突然啟動內部裁員，涉及200人左右。國美在線向本報記者證實了裁員，稱這是國美在線與庫巴兩大平臺進行整合時不免有重合的情況存在，但國美否認將繼續裁員，強調隨著國美在線綜合化戰略的進一步發展，“今年還將大規模招聘人才”。此前，蘇寧也被傳出對旗下母嬰用品平臺紅孩子進行裁員，雖然消息被蘇寧官方否認，但分析認為電商的整合必然會帶來人員調整的陣痛，而經歷了高速發展的電商行業，今年也將步入調整期，“裁員”和“倒閉”的消息或接踵而來。

在退出香港零售市場之后，國美的調整動作仍在繼續。上周末的消息稱，更名不久的國美電商平臺“國美在線”啟動內部裁員，波及部門包括采銷中心、技術中心、客服中心、物流中心與財務中心等，涉及人數約在200人左右。

消息指，本次突發裁員是緣于國美集團要對電子商務進行線上線下集成，兩邊電商公司精簡后會統一到國美總部辦公。其中采銷中心至少一半被裁員。被裁員工還被告知，“這不是第一次裁員，也不是最后一次，在2013年3月還會進行大規模裁員集成”。

國美在線新聞發言人彭亮對本報記者表示，國美在線與庫巴的整合很順暢，兩大平臺在整合時不免有崗位重合的情況存在，所以存在優化空間。針對采銷中心和庫巴人員調整力度較大的傳言，彭亮表示，此次崗位調整主要是依據業務需求進行調整，采銷并沒有突出要求，裁員不是單單針對庫巴，“各平臺都有相應調整”。

彭亮還否認會繼續裁員，稱2013年是國美在線迅速發展的一年，隨著國美在線綜合化戰略的進一步發展，國美電商業務還將向更多的新領域快速拓展，并在醫療產業、文化藝術、家居家紡和母嬰教育等領域躋身領先地位，“今年還將大規模招聘人才，并且針對2013年校園招聘的人才也將于7月份到崗”。不過他也表示，快速發展的企業正常的優勝劣汰是企業發展過程中必須經歷的。

去年12月，國美將“國美電器網上商城”、“庫巴”兩大國美系的電商平臺整合，國美電器網上商城更名為“國美在線”，定位于面向B2C業務的跨品類綜合性電商購物網站，而庫巴則轉型類似淘寶天貓的開放式平臺。

業內觀察

今年網購增速或下滑至30%~40%

值得注意的是，蘇寧易購本月中旬也被傳出對收購的母嬰品牌紅孩子進行裁員，“紅孩子已整體裁員15%”的消息一度甚囂塵上。蘇寧易購執行副總裁李斌回應指出，2013年蘇寧紅孩子團隊不但不會出現數量上的減員，反而計劃要擴充至3000人左右。

業界人士認為，無論是庫巴還是紅孩子，被整合必然會帶來人員調整。電商觀察人士魯振旺對記者指出，為確保明年的發展穩定，電商年底啟動裁員的計劃“很正常”，近期不少電商裁員的動作都屬于此類。

而隨著電商行業增速放緩，電商行業進入調整期的跡象已較為明顯。魯振旺預計，今年網購的增速會下滑至30%~40%，這與2011年超過70%的增長速度相比形成鮮明反差。魯振旺說，這將會對電商行業帶來深刻的影響，“相信電商的調整力度會更大，倒閉數量也將更多”。

不少消費者對年中的“史大最大規模”的電商價格大戰仍歷歷在目，但電商這種不計成本、“帶血”擴張的方式從一開始就埋下了隱患，電商平臺為吸引顧客不遺余力，但在購物體驗、物流配送和售后服務方面招來諸多非議，部分電商平臺甚至卷入“價格欺詐”等輿論漩渦。(記者劉新宇)