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互聯網企業遇“收費即死”生存困境 免費不可持續

2013-04-25 11:56:18 來源:人民日報
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互聯網企業遇“收費即死”生存困境 免費不可持續

插畫:人民圖片

一方面是網民尚未養成的付費習慣,一方面是互聯網企業盈利的壓力,互聯網收費還是不收費,成為近期熱議話題

開放和分享,被很多人認為是互聯網發展的原動力,也是“互聯網精神”的核心,在其基礎之上的互聯網經濟也被認為是“免費”的繁榮。但最近一段時間,免費的互聯網正面臨著嚴峻的考驗。

4月23日,工信部新聞發言人張峰表示,鼓勵和支持包括微信在內的互聯網和移動互聯網的創新發展。互聯網和移動互聯網等新業務是否收費由市場決定,政府不會干預。

近來,從微信收費帶來的運營商之爭,到下載音樂收費引發的口水戰;從付費閱讀引起的消費者抗議,到剛剛施行的《網絡發票管理辦法》引發的關于電商征稅的討論,互聯網收費的話題既是網絡空間討論的熱點,也成為現實生活中普遍關注的話題。

“收費即死”——

互聯網企業生存困境

“微信絕對不會向用戶收費!”

4月11日下午,微信團隊向用戶發布了一則官方聲明,從去年末開始發酵的“微信收費”傳言似乎塵埃落定。對此,工信部也表示,微信是否收費由經營者決定,對微信不收費“表示支持和歡迎”。

微信能扛住運營商的壓力,堅持不收費,背后是龐大的用戶支持。從2011年1月推出以來,微信在短短時間內就擁有了多達3億的用戶群,他們的聲音和需求在這場爭論中發揮了獨特的作用。

“我不認為網絡會直接向用戶收費,尤其是現在網民的忠誠度并不高。以微信為例,現在網絡上有很多類似微信的替代品,比如米聊,如果微信要收費的話,肯定會有用戶流失。”北京大學信息科學技術學院研究生曲直說。

“互聯網應該是免費的觀點在網民中占主流。”北京郵電大學經濟管理學院教授郭玉錦說,“是否收費,實際上是對網絡信息方式的認識問題。互聯網的價值在于互聯、共享和互動。除了涉及著作權的網絡作品外,網站免費供人們登錄發表言論、瀏覽信息和提供諸種服務,如果有一天要收費,這個網站可能會運營艱難了。”

事實上,互聯網并不是一個完全免費的空間。在國外和港澳臺地區,無論是電子訂閱還是下載服務,無論是應用安裝還是在線支付,都有各自的付費規則和付費項目,并沒有出現“收費即死”的現象。比如在香港,微信并不是免費的。當地運營商已與騰訊公司達成合作,微信用戶每月支付8港幣,即可不限流量享受微信的各類服務。

在我國內地,網民幾乎完全免費使用著互聯網的一切資源,不僅有電子郵箱、網絡硬盤、即時通訊等免費服務,甚至相當大的一部分音樂、影視、文學作品也是免費下載,這在很多地方都是難以想象的。在免費的背后,是服務良莠不齊、資訊真假莫辨,作品任意使用、互相抄襲,版權得不到應有的保護。提供者無法直接從用戶那里獲得收益,或是喪失了創作熱情,或是轉而以廣告商的趣味為指向,都會降低互聯網產業的質量。

“世界上從來沒有免費的午餐。”復旦大學管理學院教授劉杰說,“贏利是企業的主要目標,免費只是一種業務模式,谷歌、百度等搜索引擎表面都是免費的,但實質上在免費的后面,一定有它的業務支撐,比如以廣告所得來支撐對用戶的免費。互聯網公司剛開始為了吸引用戶,免費讓用戶使用,但一旦占領市場后,企業就會謀取利潤。”

“免費午餐”——

不可持續的網絡狂歡

互聯網免費的底氣來自于IT產業的快速更新換代。

基于著名的摩爾定律,每一元錢所能買到的電腦設備,其性能每隔18個月將提高兩倍以上。摩爾定律還有兩個衍生規律,每隔一年,同等價格的存儲的容量能擴大一倍;每隔九個月,帶寬(光纖傳輸速度)能提高一倍。IT互聯網和電信產業本質上都是基于這三大基礎(處理器、存儲和帶寬),這三大成本降低,使得整個行業的價格一直下降。

“互聯網產品和服務作為信息產品,其較高的固定成本用于生產,而每增加一個產品所需的邊際成本則非常低,甚至接近于零。因此,越來越多的互聯網產品和服務將提供免費服務,應是大勢所趨。”中國科學技術大學人文與社會科學學院教授周榮庭說。

但IT成本的下降并不意味著一個免費的互聯網。“對于互聯網企業來說,發展的原始成本和維護經費依然是一個不小的數目。網絡企業的日常運營維護和技術開發創新需要大量的財力和人力,開發成本、維護成本、員工工資都意味著巨大的成本。目前網絡企業回本盈利主要通過積累足夠多的用戶,帶動廣告收入,所以免費的業務都是要有依托的。”北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋說。

“拿什么來支撐免費,是關鍵問題。”劉杰說,“比如說廣告,上海地區新媒體上投放的廣告,已經超過了平面媒體,但是廣告的總量仍然無法和國際水平相比。廣告市場不夠發達,難以支撐一個互聯網企業的‘全免費’,現在很多企業既無盈利模式,又在提供免費服務,這是一種畸形的發展道路。”

從商業邏輯來看,低價的商品一般無法便利,便利的商品一般無法低價,因為它需要快速物流和倉儲成本的支撐。能夠兼容低價和便利是非常難的。而中國很多的互聯網企業和產品,并沒有非常清晰的盈利模式,卻在不斷發展壯大,這背后是資本市場的運作,很多人的目標是爭取公司上市,隨后套現轉移到其他行業。

“公司還是要回歸商業的本質,不盈利的商業模式,終究是不可持續的。”劉杰說,“中國的網民應該樹立一個理念:一分價錢一分貨。如果沒有財力支撐,良好的服務是不可持續的。”

阿里巴巴集團創始人馬云說:“中國的互聯網企業已經過了免費大餐的初級階段, 10年前可以免費,今天已經不可能了。”近年來,越來越多的企業也開始探索在廣告收入之外其他的付費服務模式,尋找互聯網企業新的盈利模式。

“免費+增值服務”——

互聯網盈利模式探索

“我們正努力開發下一版本的新功能,希望可以讓微信更好用,也更好玩。”微信產品團隊在“安民告示”中說,但這些更好玩功能是否要付費依然是個問題。

騰訊總裁劉熾平在剛剛結束的博鰲論壇上表示:“微信的基礎服務不收費,但我們會在增值服務上尋求共贏的商業模式。外界傳說的5分一條信息,一角一條語音都不足為信。”

互聯網傳統的收費模式有三種,分別是內置廣告、直接收費和應用內購買。隨著用戶數量的增加,各種差異化服務的需求也越來越大,越來越多的軟件和服務開始探索新的收費模式。

“基礎服務免費,方便絕大多數用戶,同時推出增值服務,滿足少量用戶的特殊需求,已經成為包括迅雷、新浪、網易等推出互聯網服務類產品的經營之道。區分基礎服務和增值服務,按需支付費用,越來越多的網絡服務產品在免費基礎服務的前提下推出了有償服務。只有方便用戶、有利于社會的科技產品,才會有市場,最終也會摸索出一套盈利模式來。”周榮庭說。

“免費+增值服務”模式這些年來一直悄悄進行著。Skype可以提供基本的互聯網通話服務,而互聯網之外的網絡通話則是需要付費的;QQ向普通用戶提供基礎聊天服務,向付費用戶提供云端保存聊天記錄等增值服務;迅雷在提供基礎的下載服務之外,也為VIP用戶提供離線下載、種子點播等增值服務。

“未來互聯網的應用會集中在兩個方向,一個方向是定向的互聯網服務,用戶可以享受個性化的、定制化的、專業化的在線服務,這些服務有著收費的趨向。另一個方向是自媒體的應用,用戶利用各種各樣的平臺發布自己的數字內容或者服務,這些服務基本會朝著繼續免費的方向發展。不過,這兩個方向都會構建出極為復雜的商業生態系統,在其中的價值鏈、價值網的節點上,都存在著增值的可能性,這中間的收益將讓所有參與服務的成員得以分享。”周榮庭分析。

 
 
 

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